Politique de Confidentialité

1. Présentation de l’entreprise

SOGM Automobile est une entreprise spécialisée dans l'entretien, la réparation et le diagnostic automobile située en Guadeloupe (France). Nous sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • SOGM Automobile
  • Adresse : 5 rue communale de mahault 97116 Pointe-Noire
  • Téléphone : +590590 98 20 81
  • Email : garage-marcel-location.com

3. Données personnelles collectées

SOGM Automobile peut collecter les données suivantes :

  • Identité (Nom, Prénom)
  • Coordonnées (Téléphone, Email, Adresse)
  • Données relatives au véhicule (immatriculation, modèle, kilométrage, numéro de série, historique des réparations)
  • Données bancaires (en cas de paiement en ligne)

4. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles dans les buts suivants :

  • Gestion des rendez-vous et interventions techniques
  • Communication et réponse à vos demandes
  • Établissement des devis et factures
  • Gestion comptable et administrative
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction

5. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution de contrats ou de mesures précontractuelles
  • Nos obligations légales (fiscales et comptables)
  • Nos intérêts légitimes dans l'amélioration de la qualité de nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont transmises qu'à :

  • Nos collaborateurs habilités
  • Nos partenaires techniques (sous-traitants pour interventions spécifiques)
  • Autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, conformément aux durées légales de conservation (notamment 5 ans pour les données comptables).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section 2.

10. Réclamations

En cas de désaccord sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : https://www.cnil.fr
  • Adresse postale : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site web et portée à votre connaissance.

12. Communication via WhatsApp

Dans le cadre du suivi client et des interventions, SOGM Automobile peut utiliser l’application WhatsApp pour échanger avec vous (confirmation de rendez-vous, envoi de devis, informations sur les réparations, satisfaction client).

Les échanges sont confidentiels et ne font l’objet d’aucune revente ou utilisation commerciale. Vous pouvez à tout moment refuser ce canal de communication en nous le signalant.

13. Formulaires en ligne

Les données que vous saisissez sur nos formulaires en ligne (demande de devis, prise de rendez-vous, etc.) sont directement transmises à notre équipe via un système sécurisé.

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et ne sont conservées que le temps nécessaire à leur traitement.

14. Hébergement et stockage des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous utilisons des services cloud conformes au RGPD.

L’accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé, soumis à une obligation de confidentialité.

15. Partage de données avec prestataires techniques

Dans certains cas, des données strictement nécessaires peuvent être transmises à nos partenaires (fournisseurs de pièces, centres de support technique) dans le cadre d'une prestation liée à votre véhicule.

Ces partenaires sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et leur engagement à ne pas utiliser vos données à d’autres fins.

Dernière mise à jour : Avril 2025